Costi, metodologie e tempi di spedizione

AcriminalG spedisce in tutta Italia tramite corriere espresso SDA.

La consegna della merce avviene generalmente in 24 massimo 48 ore dall’evasione dell’ordine e il conseguente passaggio al corriere, passaggio che viene effettuato ogni giorno entro le ore 16.00.

I pacchi partono quindi dalla sede di Arona la stessa sera, e salvo eventuali ritardi giungono a destinazione in una giornata feriale.

Ordinando entro le ore 12.30 il vostro ordine viene evaso il giorno stesso, quindi consegnato nelle 24/48 ore successive.

Gli ordini verranno evasi dal Lunedì al Venerdì festivi esclusi. Qualsiasi ordine inoltrato il Venerdì entro le 9.30 verrà evaso lo stesso giorno, quelli successivi alle 9.30 e pervenuti il Sabato verranno evasi il Lunedì.

Non siamo responsabili dei ritardi dei corrieri.

Prima di accettare il pacco è un diritto e dovere del cliente controllare l’integrità dello stesso, accettandolo con riserva nel caso si presentassero anomalie nell’imballaggio.

L’orario preferito di consegna è indicativo e può non essere rispettato dal corriere.

Il costo della spedizione di un ordine in Italia è 10.00 euro.
Per ordini superiori a 100.00 euro, le spese di spedizione saranno gratuite.
In caso di pagamento con contrassegno il prezzo è di 10.00 euro per la spedizione + 6.00 euro di supplemento per il contrassegno.

Per rintracciare la tua spedizione vai sul sito www.sda.it ed inserisci il tracking number nell’apposito form.

Cambio merce

La merce acquistata* in colore o misura errati potrà essere sostituita previa comunicazione del cliente entro 15 giorni dal ricevimento della stessa.
*Non verranno sostituiti prodotti danneggiati o con segni di usura di qualunque tipo o senza i cartellini attaccati.

Per avviare la procedura di un cambio merce si deve procedere come segue:

1) Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, devono avere tutti i cartellini attaccati e non devono presentare segni di usura o lavaggio.

2) Inviare una mail a “hello [at] acriminalg.com” inserendo come oggetto la frase: “Richiesta Cambio Merce” seguita dal tuo numero d’ordine che puoi recuperare dalle email di notifica ricevute quando eseguito l’ordine.
Esempio Email: Richiesta Cambio Merce Ordine: #1234.
Descrivere nella email il problema riscontrato (taglia sbagliata, merce non conforme all’ordine, etc) e specificare i capi da cambiare e con quali fornendo i seguenti dati: Nome del prodotto, Taglia e Colore. Tutti questi dati li puoi trovare nella pagina del rispettivo prodotto.

3) Una volta ricevuta da parte di AcriminalG l’autorizzazione al reso imballare accuratamente la merce in maniera sicura.

4) Recarsi in posta per effettuare la spedizione. Verranno accettati cambi solo se spediti tramite pacco tracciabile.
Per questo si consiglia la spedizione con Pacco Celere 3 tramite Poste Italiane o da qualsiasi corriere che offra il tracciamento del pacco.

5) Una volta ricevuta la merce ti contatteremo per darti l’esito del reso e se accettato effettueremo il cambio merce.
La merce sostitutiva verrà spedita solo dopo aver ricevuto da parte tua i prodotti da cambiare.

Ti ricordiamo che le spese di spedizione sono sempre a carico del destinatario eccetto in quei casi ove si è riscontrato un errore nell’invio della merce da parte di AcriminalG.

Per ogni ulteriore informazione non esitate a contattarci.

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a Friscoshop un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato nei successivi punti.

La comunicazione della volontà di avvalersene, entro 10 giorni lavorativi, dovrà essere inviata tramite:

-Lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a:

AcriminalG snc

Vicolo Canziano 1 (sotto l’arco), 28041 Arona – No

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti AcriminalG provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a AcriminalG entro 10 giorni dall’autorizzazione.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

– assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini attaccati.
– il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
– il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi sigillati una volta aperti;
– il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;
per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, indicando la dicitura “DIRITTO DI RECESSO”;
– va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
– a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
– la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
– in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, AcriminalG darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
– AcriminalG non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
– al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, AcriminalG provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, AcriminalG provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato.

In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui AcriminalG accerti:

-la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
-l’assenza di elementi integranti del prodotto;
-il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, AcriminalG provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Privacy

Per poter accedere e navigare nel sito di AcriminalG, non è richiesta alcuna registrazione, infatti tutte le schede prodotto sono liberamene consultabili, così come la possibilità di inserire i prodotti nel carrello per fare una prova di un acquisto. 

E’ necessario invece lasciare i propri dati nel momento in cui si decide di procedere all’acquisto.
 In questo caso verrà richiesto di lasciare le informazioni strettamente necessarie all’acquisto ed alla consegna del prodotto.
 Questi dati sono soggetti al rispetto della legge sulla “Tutela della persona e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali” (D.L.gsvo 30.6.2003 n. 196), nota come legge sulla privacy.

I dati personali sono trattati, nell’ambito della normale attività della nostra azienda, per:

1 – finalità strettamente connesse e strumentali alla gestione dei rapporti con il compilante (statistiche interne, feed back di gradimento, acquisizioni preliminari di informazioni dirette alla conclusione di un contratto o alla fornitura di un servizio, ecc.).

2 – finalità connesse agli obblighi previsti dalle leggi vigenti.

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 Il responsabile del trattamento dei dati personali effettuato da AcriminalG S.n.c., Vicolo Canziano 1 (sotto l’arco), 28041 Arona – Novara è l’Amministratore pro-tempore della stessa, domiciliato per le funzioni presso la sede legale della stessa, e raggiungibile all’indirizzo email: hello@acriminalg.com. 
Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza a norma del D.P.R. n. 318/99 con accesso controllato e limitato a soggetti autorizzati. 
I dati saranno conservati su supporto informatico presso la sede AcriminalG S.n.c., Vicolo Canziano 1 (sotto l’arco), 28041 Arona – Novara, per i tempi prescritti dalle norme di legge.

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